Conditions de livraison

Chez CareServe, nous travaillons au quotidien pour vous offrir la gamme de produits la plus vaste, au meilleur prix possible.
Nous stockons en permanence près de 15 000 références différentes et disposons de près de 250 000 articles en stock permanent. Cela nécessite de faire des choix forts en termes d'organisation et de logistique. Pour vous servir au mieux, nos produits les plus couramment vendus sont stockés sur notre plateforme logistique principale, basée en France. Nous nous appuyons également de plateformes "satellites" au Royaume-Uni, en Allemagne, en Belgique ou encore en Suède.
Nous vous invitons à découvrir ci-après, plus d'informations sur notre fonctionnement.

Organisation du transport et de la livraison de votre commande

• Comme indiqué précédemment, nous disposons de plusieurs plateformes logistiques en Europe. C'est pourquoi le délai d'acheminement de votre commande peut être variable selon l'entrepôt de départ. C'est également la raison pour laquelle, il est possible, si votre commande contient plusieurs articles, que vous receviez plusieurs colis.
• Selon l'entrepôt de départ, les transporteurs pourront être différents (voir chapitre suivant : livraison).
• Si le colis est expédié depuis notre plateforme logistique britannique (Numéro de colis débutant par ETCCN, EK, 98, 1ZV, ou ASI), un changement de transporteur peut être opéré entre l'Angleterre et la France. Aussi la mise à jour du statut de la commande peut être quelque peu ralentie et le tracking précis du colis ne se fera qu'une fois ce dernier arrivé en France (sur Colissimo ou Colis Privé).
• Lorsqu'une estimation de date de livraison est communiquée sur la page du produit commandé, cela signifie que ledit produit doit faire l'objet d'un pré-acheminement avant de pouvoir vous être expédié. Le délai indiqué tient compte de la période de pré-acheminement.
• Si votre colis a été expédié par envoi postal (colis débutant par ASI), il n'y a pas de suivi grand public pour suivre l'acheminement du colis. Il vous sera remis par votre facteur ou directement dans votre boîte aux lettres.
  
NB : Une fois le colis expédié et entre les mains du transporteur, nous n'avons aucun moyen d'influer sur l'organisation des tournées de distribution de ce dernier car il s'agit d'une société totalement indépendante de la nôtre. Aussi, si votre colis a du retard par rapport au délai de livraison annoncé par le transporteur, nous en sommes désolés mais n'avons aucun moyen d'en accélérer la livraison.
NB : Lors de la livraison, tout produit livré doit faire l'objet d'un contrôle et d'éventuelles réserves sur le bordereau du transporteur en cas de détérioration partielle ou totale. Sans réserve, le produit est réputé livré en bon état et ne pourra faire l'objet d'aucune contestation ultérieure. Si un contrôle du colis n'a pas pu être effectué en présence du livreur et conformément à la règlementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 72H suite à la livraison pour nous informer d'une irrégularité éventuelle. Passé ce délai, aucune contestation ne pourra être acceptée. (article 12.4 des CGV)